Politique de confidentialité

Responsable des données personnelles

Le site www.christelledescot.fr est édité par Christelle DESCOT — Entrepreneur individuel (EI), située au 3 rue de l’Arbre d’Or, 33980 Audenge, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles :
chris.therapeute33@gmail.com
06 59 59 47 78

Quelles informations sont recueillies ?

Selon votre demande, votre inscription ou votre commande, je peux recueillir :

Vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Votre adresse postale pour la facturation, une livraison ou une prestation concernant votre domicile.
Votre date de naissance pour les prestations qui la nécessitent.
Les informations que vous transmettez pour préparer et réaliser votre accompagnement.
Les photographies et informations concernant votre animal, lorsqu’elles sont associées à votre dossier.
Les informations nécessaires à vos commandes et à votre accès aux formations.

Les outils utilisés pour le site peuvent également traiter des données techniques, comme l’adresse IP et les informations de navigation.

Merci de limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire à votre demande et d’éviter les renseignements sensibles ou concernant des tiers dans les formulaires généraux.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Vos informations servent à répondre à vos questions, organiser les rendez-vous, réaliser les prestations, transmettre les comptes rendus, gérer les commandes, livrer les produits et permettre l’accès aux formations.

Ces usages reposent sur votre demande préalable ou sur l’exécution de la prestation commandée.

Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées pour respecter les obligations légales de l’entreprise.

Les échanges courants et la sécurité des outils reposent sur l’intérêt légitime de gérer et de protéger l’activité.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations, notamment concernant l’oracle « Les Messages des Animaux », votre adresse e-mail est utilisée avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en m’écrivant.

Les informations indispensables sont signalées lors de leur collecte. Sans elles, certaines demandes ou commandes ne peuvent pas être traitées.

Qui peut accéder aux données ?

Vos données sont accessibles à Christelle DESCOT et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires utilisés pour l’activité : Wix, Systeme.io, services de messagerie, prestataires de paiement et transporteurs.

Les informations communiquées à ces prestataires sont limitées à leurs missions. Les autorités légalement habilitées peuvent également recevoir certaines données.

Les achats réalisés sur Etsy sont aussi soumis à la politique de confidentialité de cette plateforme.

Je ne vends pas vos données personnelles.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les règles suivantes s’appliquent :

Demandes de renseignements sans commande : au maximum trois ans après votre dernier contact.
Dossiers d’accompagnement, photographies et comptes rendus : pendant l’accompagnement, puis au maximum trois ans après sa fin, sauf nécessité particulière justifiée ou obligation légale.
Inscriptions aux informations commerciales : jusqu’à votre désinscription ou, au maximum, trois ans après votre dernier contact actif.
Données nécessaires à l’accès aux formations : pendant la durée d’accès prévue lors de l’achat.
Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Certains éléments peuvent être conservés séparément, avec un accès limité, pendant le temps nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la gestion d’un litige.

Prestataires et hébergement

Le site est hébergé par Wix. Les commandes et formations peuvent être gérées sur Systeme.io, et certains achats sont réalisés sur Etsy.

Selon les services utilisés, des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Les lieux de traitement et les garanties applicables sont précisés dans la documentation de chaque prestataire.

Vous pouvez me contacter pour obtenir des informations sur les prestataires intervenant dans le traitement de vos données.

Cookies et services externes

Le site utilise des outils techniques nécessaires à son fonctionnement. Certains contenus ou fonctionnalités externes peuvent également utiliser des cookies ou d’autres traceurs.

Les traceurs nécessitant votre consentement ne doivent être activés qu’après votre accord. Vous devez pouvoir refuser ces traceurs et modifier votre choix.

Les liens vers des plateformes externes vous conduisent à des services disposant de leurs propres politiques de confidentialité.

Protection des informations

Je limite l’accès aux informations personnelles aux besoins de mon activité et utilise les fonctions de protection proposées par mes outils.

Les témoignages, photographies et histoires permettant de vous identifier ne sont publiés qu’avec votre autorisation.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, la limitation de leur utilisation ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements.

Lorsque leur utilisation repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à :
chris.therapeute33@gmail.com

Une réponse vous sera apportée, en principe, dans un délai d’un mois. Une vérification de votre identité pourra être nécessaire en cas de doute raisonnable.

La suppression de certaines informations peut être différée lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL, sur www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.